Převzetí zásilky příjemcem:

• Před převzetím zásilky od přepravní společnosti zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození.

• V případě zjevného poškození ihned na místě sepište s dopravcem Zápis o škodě.

• Zápis o škodě je nezbytné sepsat ihned při převzetí zásilky s přepravcem, na pozdější reklamace nebude brán zřetel, proto si prosím zásilku před převzetím vždy důkladně prohlédněte, přepravce je dle Všeobecných obchodních podmínek povinen vyčkat, než toto učiníte.

• V případě, že zjistíte poškození obsahu balíčku až poté, co kurýr odjel, neprodleně nás informujte. Po uplynutí doby dvou (2) dnů zaniká na reklamaci u přepravní společnosti nárok.

• V případě zásilky na dobírku dopravce vybere finanční částku odpovídající poskytnutým podkladům k zásilce. Zásilku je také možné uhradit platební kartou v případě, že dopravce platbu kartou přijímá.

• Své převzetí zásilky potvrdíte dopravci podpisem do skenovacího zařízení nebo podpisem na rozvozovou soupisku, kde dopravce uvedete přesný čas doručení a jméno příjemce hůlkovým písmem.